6. Diritto di Recesso

6.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza penalità e senza specificarne il motivo. Decorso tale termine il reso non verrà più accettato.

6.2. Il Cliente, se ha un account registrato nel Sito, può esercitare il recesso accedendo alla sezione “I miei ordini”, selezionare l’ordine che desidera rendere e quindi selezionare il bottone “reso”, oppure inviando una comunicazione scritta a info@internotredici.it, in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.

6.3. Il Cliente se non ha un account registrato sul Sito, per esercitare il recesso selezionando il tasto "effettua un reso" che si trova in fondo ad ogni pagina del Sito e quindi seguire la procedura indicata oppure inviare una e-mail a info@internotredici.i  indicando il numero dell'ordine, in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Al fine di recedere dal contratto il cliente potrà inviare anche altra dichiarazione con la quale manifesta chiaramente la propria volontà di recedere. 

6.4. Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte dal presente articolo 6, si intende esercitato correttamente dal Cliente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

- i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti e costituisce parte integrante dei beni;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, involucri ed altri accessori (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: dust bag, copri abiti etc) ricevuti nell’imballaggio;

- le confezioni originali dei prodotti non devono essere utilizzate come scatole di imballaggio per le spedizioni dei resi. 

- i Prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando è stata comunicata alla Società la decisione di recedere dal contratto;

- i Prodotti non devono essere danneggiati;

- le suole delle calzature devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state inviate, senza alcun segno di usura e/o di qualsiasi altro tipo;

- i costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo;

- il security tag deve essere ancora attaccato ai prodotti.

6.5. Le spese per ogni reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto, secondo quanto previsto:

Italia: € 5,00

Usa: € 30,00

Europa: € 20,00

Resto del mondo: da € 30,00

6.6. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel presente articolo, internotredici  provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini di seguito previsti.

6.7. Le somme saranno rimborsate al Cliente nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di internotredici del reso della merce ed una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

6.8. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Società. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Società, dandone comunicazione scritta alla medesima, secondo le modalità che saranno comunicate al Cliente. In caso contrario, internotredici potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

6.9. La Società esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per il pagamento del prezzo dei prodotti restituiti, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto con la Società l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento.

6.10. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da internotredici , in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

6.11. Internotredici indica quale spedizioniere utilizzare per la restituzione dei prodotti, ovvero il corriere ups o dhl. Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato, sarà a carico del Cliente la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

6.12. Il Cliente, sempre rispettando quanto stabilito nel presente articolo, ha facoltà di effettuare il reso dei Prodotti acquistati sul Sito anche presso il punto vendita. In tal caso la Società esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per il pagamento del prezzo dei prodotti restituiti.

6.14. Sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente;

• Prodotti sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici, se aperti;

• Prodotti della sezione Beauty, quali ad esempio i Profumi (ove espressamente indicato).

6.15. i resi frequenti che non rispettano i termini e le condizioni di cui al presente articolo saranno contrassegnati. Internotredici si riserva il diritto di chiudere l’account o di non completare gli ordini futuri dei Clienti che continuano a violare i termini e condizioni del presente articolo.

7. RICHIESTE DI SOSTITUZIONE MERCE  PER CAMBIO TAGLIA E/O COLORE

7.1. internotredici OFFRE LA POSSIBILITA' AL CLIENTE DI ESEGUIRE SOSTITUZIONI PER CAMBIO DELLA TAGLIA E/O PER CAMBIO DEL COLORE. NON SARA' POSSIBILE RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO CON MODELLI DIFFERENTI.

7.2. PER LA PROCEDURA DI SOSTITUZIONE MERCE DOVRA' ESSERE INVIATA UNA E-MAIL A  ALL’INDIRIZZO  ENTRO 14 GIORNI DALLA RICEZIONE info@internotredici.it DELL’ORDINE. DARÀ CONFERMA A MEZZO E-MAIL DELLA RICHIESTA RICEVUTA. NEL MODULO PER SOSTITUZIONE  DOVRA' ESSERE INDICATA A PENA DI INAMMISSIBILITA'  LA DIVERSA TAGLIA E/O IL DIVERSO COLORE RICHIESTO.

7.3 ALLE RICHIESTE DI SOSTITUZIONE SI APPLICANO LE DISPOSIZIONI DI CUI AL SUPERIORE ARTICOLO 6.4 E IN CASO DI LORO VIOLAZIONE NON SARA'  DATO CORSO ALLE SOSTITUZIONI.

7.4 IN CASO DI RICHIESTA DI SOSTITUZIONE TUTTE LE ULTERIORI SPESE DI SPEDIZIONE, COME SPECIFICATE NEL SUPERIORE PUNTO 6.5, SARANNO A CARICO DEL CLIENTE.

7.5 LA SPEDIZIONE DI CAMBIO MERCE SARà INVIATA ALLO STESSO INDIRIZZO COMUNICATO IN CONFERMA ORDINE, SALVO DIVERSA COMUNICAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE E, IN OGNI CASO, NON POTRà ESSERE SPEDITA IN UNA DIFFERENTE NAZIONE.

7.6 LA SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO PER UNO UGUALE IN TAGLIA E/O COLORE DIVERSI È POSSIBILE UNA SOLA VOLTA.

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8. Forza Maggiore

8.1. internotredici non sarà responsabile dell’eventuale inadempimento o ritardo nell’adempimento di qualunque suo obbligo derivante dal Contratto e/o dalle presenti Condizioni Generali causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali scioperi, serrate o altre azioni industriali, insurrezioni civili, invasioni, attentati terroristici (anche minacciati), guerre (dichiarate o meno) o minacce di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenza, epidemie, pandemie o altre catastrofi naturali, impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, aeromobili, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati, impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private, atti, decreti, normative, regolamenti o limitazioni imposte da governi e/o dalla pubblica autorità (“Forza Maggiore”).